Условия

1. Область применения и действительность условий

1.1. Условия действуют в отношении правоотношений, возникающих при покупке товаров через интернет-магазин www.glukoosimonitor.ee (далее – интернет-магазин), между физическим лицом (далее – Клиент) и владельцем интернет-магазина Medivar OÜ (далее – Продавец).

1.2. Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин, регулируются действующими законами Эстонской Республики.

2. Товары

2.1. Цены на товары указаны в евро и включают НДС в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

2.2. Цены и наличие товаров могут изменяться без предварительного уведомления.

2.3. Изображения товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальных товаров (минимально и в зависимости от настроек дисплея).

3. Оформление заказа

3.1. Для заказа товара необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать способ доставки товаров. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно оплатada безопасно следующими способами:

NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нужно нажать кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи обрабатывает Montonio Finance OÜ. Оплата происходит вне Интернет-магазина, в защищённой среде – при оплате через банковскую ссылку в защищённой среде соответствующего банка, а при оплате картой в защищённой среде Montonio Finance OÜ. Продавец не имеет доступа к банковским и карточным данным клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.

Medivar OÜ является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт необходимые для осуществления платежей данные уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.

4. Доставка товаров

4.1. Срок доставки составляет 1–5 рабочих дней.

4.2. Товары доставляются Клиенту в посылочный автомат Smartpost.

4.3. Клиент обязан перед оформлением заказа проверить правильность предоставленных контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров. Продавец не несёт ответственности за задержку или недоразумения в доставке, если они вызваны неточными или неправильными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа.

4.4. Клиент становится владельцем товара после его полной оплаты.

5. Право возврата в течение 14 дней

5.1. У клиента есть право отказаться от договора (далее — право возврата в течение 14 дней) на товар, купленный в интернет-магазине, начиная с момента получения товара, в соответствии с приведёнными ниже условиями.

5.2. При покупке в интернет-магазине Клиент соглашается с следующими условиями использования права возврата:

5.2.1. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке (Клиент должен открыть упаковку осторожно и не повредив её. Если упаковку невозможно открыть, то товар может быть возвращён и без неё).

5.2.2 Если товар использовался не по назначению, необходимому лишь для проверки его свойств и функционирования, либо имеются следы использования/износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму пропорционально снижению стоимости товара.

5.2.3 Для возврата товара заполните заявление об отказе. Его следует направить на адрес info@glukoosimonitor.ee для согласования дальнейших действий. Фактически вернуть товар можно в наш офис по адресу Laki 30 (предварительно связавшись) или через автоматы SmartPOST, DPD либо Omniva.

5.2.4 Деньги за возвращённый товар будут перечислены на расчётный счёт Покупателя в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе. Почтовые расходы за возврат несёт покупатель.

5.3. Право возврата в течение 14 дней не распространяется, в частности, на товары, непригодные к возврату по гигиеническим или санитарным причинам, если после доставки упаковка была вскрыта (например, косметика, нижнее бельё и купальники, маски для лица). Это право установлено законом и не является особенностью интернет-магазина www.glukoosimonitor.ee. Подробности можно найти на сайте Департамента защиты прав потребителей и технического надзора.

5.4. Если покупатель не забирает товар из посылочного автомата в установленный транспортной компанией срок, и товар возвращается Продавцу, то для повторной отправки покупатель должен снова оплатить почтовые расходы. В случае отказа от товара почтовые расходы не возвращаются.

6. Гарантия на товар

6.1. Гарантию предоставляет Medivar OÜ по адресу Laki 30, 12915, Таллинн.

6.2. Для использования прав по гарантии следует обратиться в Medivar OÜ (glukoosimonitor.ee, info@glukoosimonitor.ee; +372 660 6070).

6.3. Гарантия даёт потребителю право требовать бесплатного или платного ремонта либо замены товара в условиях, предусмотренных гарантией. Бесплатно не возмещаются товары и детали, которые износились, были повреждены при чрезмерном использовании силы, сломались при падении или пострадали в результате ненадлежащего использования. Бесплатно устраняются только дефекты, возникшие по вине производителя. Причину возникновения дефекта определяет эксперт от производителя или продавца. Расходы на отправку товара по гарантии возмещает гарантия.

6.4. Для использования прав по гарантии необходимо обратиться к гаранту.

6.5. Гарантия действует два года. Срок гарантии начинается с момента передачи товара покупателю и приостанавливается на время, когда покупатель не может использовать товар из-за несоответствия условиям договора, за которое отвечает гарант.

6.6. Гарантия действует на территории Эстонской Республики и других государств — членов Европейского Союза.

6.7. Помимо прав, вытекающих из гарантии, потребитель имеет иные права, предусмотренные законом (например, право на предъявление претензии в соответствии с § 218 ЗОС).

7. Ответственность и форс-мажор

7.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причинённый нарушением настоящих условий, в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.

7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту, или за задержку доставки товара, если они вызваны обстоятельствами, которые Продавец не мог контролировать, предвидеть или предотвратить (форс-мажор).

8. Обработка персональных данных

8.1. Вводя данные в интернет-магазине и подтверждая это, Потребитель даёт согласие на сбор и обработку его персональных данных (имя, контактный телефон, адрес доставки и/или домашний адрес, адрес электронной почты), а также на передачу логистическому партнёру для доставки товара.

8.2. Интернет-магазин имеет право использовать адрес проживания или местонахождения Потребителя для отправки рекламы и другой информации.

8.3. Потребитель имеет право в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора или доставки товара.

8.4. Использование электронных персональных данных для прямой рассылки допускается только при отдельном согласии Потребителя.

8.5. Шифрованный канал связи при оплате через банки обеспечивает безопасность личных банковских данных Потребителя, и интернет-магазин не имеет к ним доступа.

9. Порядок предъявления претензий

9.1. Интернет-магазин отвечает за несоответствие товара условиям договора или за дефекты, выявленные в течение двух лет с момента передачи товара Потребителю. В течение первых шести месяцев предполагается, что дефект существовал уже на момент передачи. Опровержение этого предположения — обязанность интернет-магазина.

9.2. Потребитель вправе обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев после обнаружения дефекта, предоставив счёт, по которому была оплачена покупка.

9.3. При обнаружении дефекта товара просим прекратить его использование.

9.4. Ремонт или замена дефектного товара согласовываются между интернет-магазином и Потребителем. Расходы на ремонт покрывает интернет-магазин.

9.5. Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие по вине Потребителя вследствие ненадлежащего хранения или использования товара не по назначению.

9.6. В случае несоответствия товара требованиям или обнаружения дефектов просим направить претензию на адрес info@glukoosimonitor.ee с указанием имени заказчика, контактного телефона, номера заказа и точного описания несоответствия или дефекта.

9.7. Претензия о несоответствии товара требованиям или обнаружении дефекта должна быть подана в течение двух месяцев с момента его обнаружения.

9.8. Все претензии рассматриваются, и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее 14 дней с момента получения претензии.

9.9. Потребитель вправе требовать снижения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за товар, если интернет-магазин не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не удались, магазин не устранил дефект в разумный срок либо потребителю были причинены необоснованные неудобства.

10. Условия использования и их изменение

10.1. Совершая покупку в интернет-магазине, Потребитель соглашается с условиями использования и обязуется их соблюдать.

10.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления суммы оплаты на расчётный счёт Продавца.

10.3. Продавец может изменять условия использования интернет-магазина и цены на товары. Уведомление об изменениях публикуется в интернет-магазине. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент её заключения.

10.4. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, если вследствие технической ошибки в интернет-магазине была указана неверная цена товара.

11. Прочие условия

11.1. Если интернет-магазин отказался рассматривать жалобу Потребителя либо Клиент не согласен с предложенным магазином решением и считает, что его права нарушены или интересы ущемлены, он может подать жалобу в комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя.

Данные комиссии по потребительским спорам:
Адрес: Pronksi 12, Таллинн
E-mail: avaldus@komisjon.ee
Веб-сайт: www.komisjon.ee/et
Телефон: +372 6201 920

Платформа онлайн-урегулирования потребительских споров Европейского Союза доступна по адресу: http://ec.europa.eu/odr. На этой платформе Потребитель может подать жалобу как по трансграничной, так и по внутренней сделке.